工作计划

有关工作计划汇总五篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编精心整理的工作计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

20xx年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20xx年门诊部工作计划。

一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。

二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。

三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。

四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。

五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的.一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。

六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

门诊部

20xx年11月

工作计划 篇2

去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LeD光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

工作计划 篇3

国务院20xx年立法工作计划的具体安排依次分为“全面深化改革急需的项目”“力争年内完成的项目”“预备项目”“研究项目”4个级别。其中与我们行业关系紧密的“固体废物污染环境防治法（修订）（环境保护部起草）”被列入“研究项目”。

这是不是意味着，固废法的修订目前只是刚刚进入研究调研阶段？那么“20xx年将禁止进口固体废物”的传言将不攻自破？

首先，国务院立法工作计划分出的这4个级别，是不是按照急缓程度依次递减来排列的呢？也就是说，是不是力争年内完成的项目的优先级会高于预备项目，而预备项目又会优先于研究项目的推进呢？

为此我们咨询了律师，律师严谨地告诉我们，可以这么朴素的理解，但是并不绝对。

国务院的立法工作计划是一种预想和规划，如果没有什么特殊情况，具体的实施会按照计划进行。但是这并不表示力争年内完成的项目就一定会年内完成，有时候修订工作的复杂程度超过预期，可能会顺延到下一年度才能完成；那么同样的，即使是列入研究项目的“固体废物污染环境防治法（修订）（环境保护部起草）”，如果遇到特殊情况刺激，也可能会促使其迅速完成修订。

所以，我们要辩证地看待“固体废物污染环境防治法（修订）（环境保护部起草）”被列入“研究项目”这件事。

一方面，固废法修订被列入国务院20xx年立法工作计划，说明国家对固体废物管理的重视，未来一定会有所行动，至于什么时候行动，采取什么行动，只是时间的问题。

另一方面，被列入“研究项目”，说明只是刚刚进入研究阶段，况且，20xx年4月24日刚刚修订了《固废法》（将第二十五条第一款和第二款中的“自动许可进口”修改为“非限制进口”。删去第三款中的“进口列入自动许可进口目录的固体废物，应当依法办理自动许可手续。”），年内连续修订的可能性也不大。

所以传言“20xx年将禁止进口固体废物”言之过早，除非发生特殊情况，迫使这一计划尽早提上日程，这点的关键还在于我们自己。

如此一来，这中间，我们可以积极争取的还有很多。可为与不可为之间，行业并不是完全被动的。

工信部对废塑料综合利用规范企业的评定，环保部对固体废物的环境监管思路，海关对进出口固体废物的监管措施，以及我们行业企业本身对国家经济、社会、环境所造成的影响都将成为决定行业未来走势的重要因素。

工作计划 篇4

和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是20xx年护理工作的主题。提高患者就医感受，是我们的目标。

一、加强医德医风教育

1、树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。

2、发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

3、“5.12国际护士节”举办护理人员技术练兵比武，奖励优秀。

二、护理工作方面

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

⑴、不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错、事故为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错、事故的因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

⑵、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录。

⑶、加强重点环节的风险管理，如夜班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

⑷、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

⑸、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

⑹、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养护生的沟通技巧、临床操作技能等。

⑺、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

⑻、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

⑴、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

⑵、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，认真做好健康宣教，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

⑶建立健康教育处方，发放护患联系卡，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

3、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

4、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

5、落实二级护理质量评价，全年护理部质控组评价4次。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护理部经常深入病室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、组织全院护士业务学习及讲座每月1次。

2、对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

3、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液透析室等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

4、以科室为单位对护士进行专科业务考核和护理操作考核四次。

5、每周晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

6、进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

7、每周至少一次利用晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

8、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

　　护理部

　　日期

工作计划 篇5

存在问题：

从整体上来看，我们的班级风气健康、积极、向上，孩子们具有较强的责任意识和集体主义观念，对待班级荣誉格外重视，在卫生、学习、纪律方面都很好，可以说养成教育已初见成效，但在细节方面仍存在诸多不足之处，列举如下：

1、践行“三轻五不准”，落实效果差。课间仍有学生活动不文明，在楼道内大声喧哗的现象比较严重。

2、学生主课副课听见情况不一，主要呈现在副课说话现象较多，有学生懒散，不专心听讲，不认真记笔记。还有少部分学生不能独立思考，大胆发言的人数只占班级的1/3左右。

3、班干部重选拔，轻培养和指导，使其不能更好得辅佐老师开展班级活动，有时以孩子们还小为理由忽视了这一工作，其实是自己在这一方面花费的时间和精力不够多。

奋斗目标及达成标志；

奋斗目标一：让学生养成良好的行为习惯

达成标志：

1、排队做操要快、静、齐，动作规范强身健体。（班规第4条）

2、课间活动文明有序，三轻五不牢记心间。（班规第5条）

3、路队整齐背诵响亮，不逃队伍不乱拥挤。（班规第6条）

奋斗目标二：让学生养成良好的学习习惯

达成标志：

1、坚持预习圈点批画，认真复习消化所学。（班规第2条）

2、主课副课专心听讲，积极发言做好笔记。（班规第3条）

3、作业完成认真及时，字迹端正一丝不苟。（班规第8条）

奋斗目标三：让学生拥有较强的责任意识

达成标志：

1、按时上学有病请假，放学回家不要贪玩。（班规第1条）

2、桌椅整齐文具摆好，自觉值日及时保洁。（班规第7条）

3、班干部各负其责，完成好所分管领域的任务，使班级的纪律、卫生、路队、学习都呈现良好的状态和势头。

4、其余学生人人都有主人翁意识，不为班级抹黑，不做有损于班级形象的事，努力为班级增光添彩，共同为赢得“养成教育示范班”“优秀班集体”而贡献力量。

采取的措施：

一、定班规，记班规，践行班规，促习惯养成。

开学第一堂班会课上，我组织孩子们重温了旧班规，明确了自己哪些习惯养成了，哪些习惯还有待培养，在新版规的制定中，大家集思广益，共同商榷完成，并开展了记班规比赛。把对班规的践行与十星考核结合起来，极力督促孩子们养成良好的行为习惯。

二、课堂内外家校齐抓共管，使习惯内化。

1、课堂抓学习习惯。

为了使学生养成良好的学习习惯，我计划从两方面做起：（1）眼尖嘴勤。看到学生书写不规范，读书姿势不正确，告诉他要做到三个一，端正态度，认真读书或写字；看到学生没有及时预习和批注，提醒他们认真践行班规第2条——坚持预习圈点批画，积极发言做好笔记；看到有人在书上乱写乱画，练习本没用就撕了，教育他们爱惜课本，勤俭节约。（2）以身作则。“把阅读当成一种习惯，把习作当成一种习惯”是我和孩子们共同的座右铭。每周三下午的阅读课上，我都会陪孩子们一起读书，而习作更是，我要求自己天天坚持记日记，并抽每节语文课的前3分钟分享给孩子们。这样，孩子们会在我潜移默化的熏陶下真正爱上阅读和习作，养成良好的读书习惯。

2、课间抓行为习惯。

（1）在班内成立“文明”活动督查小组，发现学生有不文明现象立即反馈，并在班队会上强调，让学生告别不文明现象。

（2）开展文明礼貌用语推广活动，让学生经常使用“请、请您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”等礼貌用语，每月根据学生的践行情况评选“文明礼貌星”。

3、家校合作抓卫生及生活习惯。

多与家长沟通，在反馈孩子学习、纪律、卫生、行为等各方面情况的同时，及时向家长了解孩子的生活习惯，一起帮助孩子养成良好的卫生及生活习惯。

三、凝聚民心传递正能量，狠抓干部管理。

1、培养一支自律守纪、责任感强、素质高的班干部队伍。将班级分交学习班长、纪律班长、卫生班长、路队队长来管理，四个领域相互配合、展开竞赛，看谁的工作做得好，在每周一班会课的汇报后予以表彰。

2、随时召开班干部会议，做到及时了解情况，及时反馈处理。

总之，班级管理无小事，需时时事事处处发现问题并及时解决。新的奋斗目标在前方等着，此刻，我已踏上征程。